据了解，黄石市不动产登记中心去年7月1日挂牌成立，共三个窗口负责不动产登记业务申请受理。但是，该中心每天只投放50个号，只要50个号办完了，即使窗口闲着，也不再办证。“宁让群众多排队，不让职工多加班。”不动产登记中心负责人谌宏在接受约谈时这样说。(5月8日央视网)

　　“宁让群众多排队，不让职工多加班”，不但让人触目惊心，更让人怒不可遏。如此任性的回答，究竟是何来的底气与勇气？如此“宁让、不让”，又究竟是什么逻辑？每天只投放50个号，办完之后，即使窗口闲着，也停止办证，又是谁赋予的权利？

　　“宁让群众多排队”，好生霸气。我们一直在强调以人为本、为人民服务，可现实缘何就变味成了“以自己为本，让人民受苦”，频频出现的“丁义珍窗口”“两米高意见箱”“半米宽信访台”等“奇葩现象”，“倨傲”之心不彰自显，高高在上、作威作福的“丑态”毕露，“便民服务”变成了“便己服务”。

　　“不让职工多加班”，何等武断。表面上看，这貌似是体恤职工的人性化规定，其实质却是部门本位主义在作祟，干部“官本位”思想在泛滥。一天三个窗口50个号，完成了限额，万事大吉，“讨好”的是员工，委屈的却是百姓。群众办个证凌晨三四点去排队，职工为了准时下班却限号服务，试想如此服务，还谈什么便民？谈什么为人民服务？

　　究其原因，还是“官僚主义”在作祟，缺乏担当意识、“孙连成”式不作为之风盛行所致，没有把群众利益放在第一位，为民服务意识淡薄，不想为群众办事，将群众疾苦“抛之脑后”。

　　我们必须清醒认识到，“门难进、脸难看、事难办”的顽疾依然严重，它不单单使群众办事不方便、不舒服，更侵害了群众的切身利益，损害了党和政府在人民群众心中的形象，必须将其“连根拔起”，绝不能让它“枝繁叶茂”地肆意生长。

　　办事窗口，既然是便民服务，就不能再“官气十足”“任性而为”。柜台高一点还是低一点，这不是设计问题，而是干群间的平等问题；把方便留给群众还是留给自己，这不是程序问题，而是有没有服务意识的问题，一切“不科学”的现象的实质都是人的问题。

　　该事件中，问题的查处固然令人拍手称快，但问题的产生不能不令人深思，“治标还需治本”，整改窗口固然势在必行，整改思想亦刻不容缓，必须从源头根除干部的“官僚主义”，完善制度让干部不敢怠政、不能怠政，让“便民窗口”真正便民起来。