近日，湖南邵阳市新宁县健康扶贫“一站式”结算服务中心窗台被指窗口小、高度偏低，并未配有扩音器、固定椅等设备，致使前来办事的群众需“弯腰屈膝”一事，引发关注。(7月21日 来源：澎湃新闻)

　　又是一起因网友、媒体曝光后才来不得不“整改”的医院收费窗口的事件。同样地，2018年7月因一张“老人在医院窗口前双膝跪地”的照片，甘肃礼县第一人民医院被推上了舆论的风口浪尖，事情曝光后主体责任单位第一时间表示将配备转椅并致歉，并且将涉事具体责任、该窗口员工被停职察看。曝光后，处事速度之快、责罚之果断可谓“神速”，如此办事能力也是让群众“刮目相看”。

　　整改不能只在曝光后，好多亟待整改问题就像是“秃子头顶上的虱子”，是真的看不到还是没有“舆论”就听之任之？“亡羊补牢”式的整改再整改也是“责令整改”，少了太多本身存在的意义。民众喜闻乐见的“整改”也有，因为现在的孩子营养都特别好，客观印象里个子都普遍较上几代同龄孩子高出许多，景点门票、各种车票价“看身高不看年龄”旧的规定早已不符合现状。太多群众渴盼“新规定”来衡量矛盾。就在7月12日，交通运输部、国家发改委发布《关于深化道路运输价格改革的意见(征求意见稿)》，其中明确：对载明姓名、本人相片和年龄的有效身份证件的儿童，6至14周岁的执行客票半价优待，并提供座位。

　　大多数市民、家长对此新规拍手叫好，称这样才是“合民意”才是真正的靠民意“呼声”呼出来且得到整改落实的好政策。与之那些忽视“民声”视而不见，即使听见也会“选择性失聪”，把自身利益放在前边，群众利益则抛之脑后，靠“曝光”后才来假惺惺、装腔作势的“整改”有天壤之别，如此不要也罢。

　　“小问题小状况”变“大焦点大舆情”不能靠“曝光”才来解决。“曝光”从来都不是解决问题的根本，当“曝光”成为助推问题解决的唯一方案时，也正是这个社会的可悲之处。只有“听民声”“汇民意”“达民心”才是人民公仆们真正该做的、放在首位的。