近日，(无锡)市民周先生向媒体反映，他向无锡市12345政府热线投诉一家水果店占道经营影响通行问题，本以为很快就有回音，没想到事情迟迟得不到解决。(7月22日，澎湃新闻网)

　　周先生拨打12345政府热线投诉“每天水果摊都被摆到人行道上，有时晚上还摆到慢车道上，车子经过很不方便。”其实这件事解决起来很简单，只需要城管加强管理，执勤的时候对摊贩多一些劝导，让其规范摆放，或者是圈定集中摆摊地点，避免扰乱交通秩序就可以了。

　　据悉，该水果店原属“滨湖区”，而因区域调整，划归了“经开区”，而办证又是在“滨湖区”；为此，滨湖区城管以“属地管理为由”，称无权管理；而经开区又以“谁办证谁管理为由”，称不该自己出面干预。

　　这一现象背后，折射的是习惯性“踢皮球”陋习积弊之深。陋习的形成，一般都出于趋利避害的心理。管与不管，以有利为标准，有利可图的争着管，无利可图的相互推。长此下去，群众体会最直接，“踢皮球”的陋习，老百姓看在眼里，记在心里，最终影响的是党和政府的形象。此陋习不除，改进工作作风、密切联系群众便无从谈起。

　　根治“踢皮球”顽疾，一方面需加强外在监督，向官僚作风严重的职能部门和党员干部开刀，让其“勤洗澡、勤治病”。另一方面，广大党员干部也要自觉加强修养，树立服务意识、公仆意识，在思想上自觉抵制官僚主义，敞开大门为群众办好事、办实事。唯有如此，才能使其工作更具人性化，才能更加便捷、优质、高效的服务于民，最终取信于民，赢得民心。