近日，无锡市民周先生向媒体反映，他向无锡市12345政府热线投诉一家水果店占道经营影响通行问题，本以为很快就有回音，没想到事情迟迟得不到解决。周先生多次投诉，可投诉工单却在多个部门之间辗转，24次被签收，21次被退回。(7月22日中国青年网)

　　水果摊占道经营，是很多地方的常见问题。但如周先生遭遇的24次被签收，21次被退回也算是“独树一帜”了。问题从占道经营问题变成了区域划分和管理权属之问题，周先生辗转于各部门之间寻找解决问题之法却没有人站出来，或许周先生只想说一句“累觉不爱”了吧。

　　投诉“24次被签收，21次被退回”，看似冷冰冰的数字，实则是一场“精彩绝伦”的“球技秀”，而周先生“开球”后就是最忠实的“观众”。

　　首先，我们来看看相关部门“秀”出的“球技”：投诉到了政府热线，没有人“接球”，梁溪区综合行政执法局一个“包抄”抢到“球”，给出给“水果店的营业执照是滨湖区办的，梁溪区没法管。而滨湖区也说他们不管”的回复后踢出一记“香蕉球”，投诉精准地落到梁溪区金星街道城管中队旁边。金星街道城管中队一名队员以“这家水果店经开区成立以后属于经开区”后，一个“长传突破”将投诉稳稳地送到市民政局脚下，回复了“经查阅2016年区级行政区域界线勘界资料和勘界图，该建筑物位于梁溪区行政区划内”之后，一个“下底传中”，将投诉送到了民政部门前方。一个漂亮的“反越位”，投诉再次远离本方“禁区”……

　　占道经营本就不合法，周先生希望解决这个问题无可厚非。但我们看到的是一场足球比赛式的“花式炫技”——一次次“倒脚”，却始终不见有人“射门”。在此，笔者不禁想问：相关的是“官员”还是“球员”？若是“官员”，为何就不能积极处理问题反而“踢皮球”？若是“球员”，为何又没有走上绿茵场一展风采？

　　群众利益无小事，一枝一叶总关情。《中华人民共和国宪法》规定：一切国家机关和国家工作人员必须依靠人民的支持，经常保持同人民的密切联系，倾听人民的意见和建议，接受人民的监督，努力为人民服务。相关部门的做法，是否做到了努力为人民服务呢？

　　当然，相关部门的说法也暴露出在有些事项管理权责上的划分不明确，有些事项多部门管理，反而造成了管理上的无序。如果权责划分明确，有一个牵头的部门，或许就不会存在“观看精彩比赛”的情况了吧。同样，在相关管理中，促进城市精细化管理制度进一步完善，明确权属，方便管理。相关人员也要切实增强为民服务意识，主动作为，积极为群众服务，敢于担当，勇于担当，遇到问题不回避，积极协调解决，而不是“踢皮球”，“官员”切莫成了“球员”。