长期以来，铁路部门在推进高质量发展进程中，持续发力努力打造惠民工程，造福国人福祉，为满足人民对美好生活的向往交出了一份份出色的答卷。今悉从9月1日起，铁路部门在主要火车站、高铁站客运服务工作上对乘坐高铁、普速旅客列车的旅客推出电子化补票新措，让旅客出行生活更加方便、顺畅和舒心。让国人再次感受到出行生活的全新体验。

　　“交通强国、铁路先行”是中国铁路一以贯之的宗旨，是助力国家经济行稳致远，打造亿万人民幸福的根本和初衷。铁路部门在顺应市场规律同时，充分发挥自身“绿色、低碳、环保”等独特优势，全力打造“人性化、个性化、智能化”铁路公共服务产品，在推进高质量发展的轨道上一次次实现了质的飞跃。

　　追溯铁路近些年的发展历程，不难看出铁路部门总是在服务国人出行生活的客运服务工作中始终不渝怀揣“全心全意为人民服务”的初心和使命，秉持“服务至上、旅客至上”的理念，一步一个脚印，踔厉奋发、笃行不怠，大胆实践、勇于创新，相继出台网络购票、扫二维码刷脸直接乘车，办理临时乘车身份证、推行“计次票”“定期票”惠民措施，以及适老化功能升级改造等，这些推陈出新的举措，无疑为旅客营造出“安全、方便、温馨”出行条件。

　　如今，铁路部门实施的电子化补票措施让旅客出行更加省时省力，旅客只要用手机登录铁路官网12306服务软件客户端，进行自行完成补票系统操作，就能买到急需出行的客票方便出行需求。而对于老龄人群和智障旅客，铁路部门在做好疫情防控的基础上依旧保留人工服务手里业务，为特殊人群出行生活提供最贴心的服务。

　　从“有纸化”到“无纸化”再到“电子化”补票功能推出，体现出铁路部门“科技+智能”的力量，彰显出铁路部门在服务民生工程上又一次迈出的新跨越。电子化补票服务功能上线应用，以其功能智能、快捷、轻松等特点深受广大旅客的青睐，既解决了旅客购票难、出行更难的现实问题，又有效化解了旅客因行程改变而造成出行受阻的问题。

　　同时，铁路部门为保护旅客身体健康和生命安全，加大疫情防控措施落实，对旅客进行无接触体温测量，对职场环境、重点部位进行彻底消毒，开通通风，向旅客做好疫情防控知识宣传，督促旅客佩戴口罩，保持社交距离的以外，继续办理客票电子化的自助退改签业务，方便了旅客安全、方便温馨出行。

　　电子化补票新措推出，让国人体会到铁路部门服务民生不变初心，这份不断升温加码的服务，诠释出铁路部门义无反顾、无私奉献、使命担当的为民情怀。在奋进新征程中，铁路部门服务旅客打通最后一公里推出的惠民新措，将让旅客感受到幸福体验再次升温。