近日，辽宁大连站铁路客运员热心帮助农民工灵活购买车票回家的暖心故事被中工网、搜狐网等多家主流媒体相继播放，并获得了极高的点击量。

　　通过视频可以看到，当农民工遇到购票难问题时，售票橱窗里客运员鞠萍凭借业务经验，帮农民工成功买了合适的车票。鞠萍用真诚的话语和热忱服务旅客，不仅解决了农民工购票时产生的不解与困惑，更让农民工朋友心灵上收获到满满的获得感和幸福感。

　　一张火车票牵系着农民工回家团圆的心。不论是过年还是平时，在外务工的农民工朋友，为了维系生活难免走南闯北。可在他们心里总有这样的感念，能够买到称心如意的火车票踏上归途就是最大的心愿。由于铁路部门特有的安全、方便、价格低廉等出行条件，使务工人员始终把铁路视为出行首选。农民工热衷铁路，铁路同样拥戴农民工，源于这份“相互需要”的依赖情结，铁路部门“全心全意为人民服务”的宗旨得以频频呈现。

　　长期以来，铁路部门秉持以“人民为中心”的发展理念，始终把服务国家经济建设，打造国人福祉作为己任，在推进国家确立的供给侧改革伟大实践中，大胆实践、勇于探索，着力发挥铁路交通主力军作用，不断提升服务工作质量，为旅客打造“安全、方便、温馨”的出行条件。

　　如今像大连站客运员鞠萍热情周到服务旅客的感人画面在各大高铁站、火车站还有很多很多，这些一桩桩一件件帮助旅客、服务旅客，温暖旅客感人肺腑、触人心扉的场景，将浓缩定格成世间最真最美的故事，像磁场一样辐射万里铁道线，传遍神州大地。

　　“金杯银杯不如老百姓的口碑、金奖银奖不如老百姓的夸奖”。精准、高效、便民地做好服务旅客工作是铁路部门责无旁贷、一以贯之的使命和任务。面对服务民生的庞大的“题库”，国人惊喜地看到铁路部门在做好服务民生工作上始终笃行不怠、严谨务实地做好每道民生“必答题”，并以全新的姿态，用心、用情、用爱去付诸于实际行动当中，提升了服务民生的满意度和幸福度。

　　我们相信，尽管前进的道路还很漫长，承载亿万国人福祉的高铁列车依旧在祖国广袤的大地上驰骋，铁路部门在服务民生的“赶考路”上，必将扬鞭策马自奋蹄，将继续用温暖、亲民、惠民善举为国人铺就幸福生活的坦途。