近日,随着国内疫情防控措施不断优化调整,东北地区部分高校开始组织学生错峰返乡。为满足学生旅客出行需求,降低疫情传播风险,沈阳局集团公司科学调整运力、开辟绿色通道等一些列举措为返乡学生出行保驾护航。
暖心举措,为学子定制专属服务。高校学子的数量较多,要让他们平安顺畅地返乡,是当前铁路面临的巨大任务,要做好这项工作,就需要铁路部门精准发力。铁路部门作为学生运输的主力军,主动加强与属地高校建立“站校联动机制”,跟踪学生放假具体日期和返乡主要方向,组织工作人员走进校园帮助学生办理学生票资质核验,现场指导学生购票,并为学生旅客提供“专项定制、专人联络、专人引导、专用通道、专区候车”等“一对一”服务,为返乡学子提供“从校门到车站”“从车站到家乡”的无缝对接服务。
主动作为,做好疫情防控工作。行百里者半九十。疫情已经常态化,针对学生客流密集的实际情况,铁路部门主动作为,提前做好计划安排和调度,细化学生进站、候车、乘车等环节的疫情防控和服务措施,进一步加强重点处所消杀防疫,与高校对接,掌握返乡学生身份信息、健康状况和具体需求,提前做好站车消毒、通风和保洁工作,确保高校学子能够平安健康地返乡。
简化环节,方便学生购票乘车。要做好高校学子返乡工作,就要简化各个环节,尤其需要运用好线上购票平台,实现购票、退票、接续车票等网络“黑科技”。在这些年南来北往的旅途中,铁路部门的举措满足了人民美好生活需要。从“复兴号”以350公里的时速驰骋在祖国各地,到刷脸进站、机器人安检、大数据调配等“黑科技”应用,如今针对学生群体,12306新上线的学生出行需求登记功能,各式贴心服务应运而生,开启了“私人订制”模式,旅客们能够免去中转换乘的舟车劳顿,提高了出行安全系数,改善了出行体验,折射出时代的变迁,也让学生旅客对今年的回家路有了更多的期待。
幸福都是奋斗出来的,铁路人的奋斗就是为了百姓生活更美好。那一趟趟“学生专列”载满学生的希望和梦想,奔向幸福、奔向未来。
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