近日，随着两只泰迪犬在主人陪同下，自沈阳北站搭乘G912次列车自沈阳北站平稳抵达北京，铁路部门正式将试点范围拓展至京哈、京广等8条高铁线路的25座车站，覆盖38趟动车组列车，此举标志着人宠友好出行新时代的全面开启，彰显了铁路部门以服务创新回应社会需求的积极作为。

精准回应社会需求，破解“人宠分离”出行难题。近年来，随着宠物保有量的不断增加，携宠出行需求激增，但传统运输方式中宠物与主人分离、运输环境不可控等问题，让许多“铲屎官”陷入“想带不敢带”的困境。铁路部门通过前期调研，精准捕捉到旅客对“人宠同车”的迫切需求，于2025年4月8日率先在京沪高铁试点“隔离运输、人宠分开、专人看护”模式，试运行期间平稳有序，市场反响良好。为后续扩围奠定了坚实基础。此次全面升级，正是对市场需求的精准回应。

科学设计服务流程，构建安全便利双重保障。铁路部门此次推出的宠物托运服务，以“标准化＋人性化”为核心，构建了覆盖全流程的服务体系。从严格准入机制到智能预约系统，从专业运输保障到梯度计价体系，每一环节都体现了科学性与便利性的统一。旅客通过12306客户端可一键查询支持该服务的车次、座位及剩余运力，实现“车票＋宠物位”同步预订；宠物箱采用自主研发的高铁专用运输箱，集成空气循环、温湿度监测等功能，全程与旅客车厢隔离但同步抵达；计价体系按运输里程分四档，试点期享七折优惠，并赠送基础保险，兼顾了经济性与风险覆盖。

温情服务持续升级，推动社会文明出行风尚。高铁宠物托运的推广，不仅是服务项目的增加，更是铁路部门践行“人民铁路为人民”宗旨的生动实践。夏季高温期间，铁路部门加强宠物箱消毒频次，增设降温设备；针对老年旅客或首次使用者，工作人员提供“一对一”操作指导；通过多渠道累计收集旅客建议1200余条，动态优化服务细节。这一系列举措，让钢铁长龙承载了更多温情与包容，推动了社会文明出行风尚的形成。

疾驰的高铁上，宠物与主人的同步抵达，不仅是空间的移动，更是服务理念的跃升。铁路部门以创新破解民生痛点，用温情定义出行标准，正为中国式现代化交通强国建设写下生动注脚。