今年当国庆节与中秋节相遇时,刚刚开通的沈佳高铁沈白段迎来了首次节日客流“大考”。这条串联辽吉东部风光的“黄金通道”不负期待,10月1日单日客流突破2.9万人次,成为多旅客假日出行的优选。
科学调配运力,是确保新线首次承接双节大客流时运营平稳有序的重要保障,也是最大化发挥新线交通枢纽作用、助力区域假日经济的关键一环。中国铁路沈阳局集团有限公司(以下简称国铁沈阳局)针对沈佳高铁沈白段沿线客流特点灵活实施“一日一图”,增加动车组开行密度,安排重联运行,沿线各站推出多项便民利民举措,全力保障新线运营平稳有序。精准施策、优化运输组织效率,不仅让这条新线最大限度释放新线运输能力,也有效缓解了沿线交通压力,进一步巩固了新线作为区域交通枢纽的核心地位。
做好旅客服务是对旅客假日出行需求最根本的回应,也是新线运营赢得公众信任的关键前提。抚顺站“雷锋故乡情爱心服务团队”穿梭在候车室,协助旅客购票、引导旅客候车;长白山站设置“长白情韵”打造亲子屋,为重点旅客提供“一站式无忧”服务,通化站以“情暖山城”服务品牌为标杆引领,组织志愿者帮扶重点旅客,联合公安部门增派警力维护车站秩序。以服务品牌为牵动,发挥志愿者与多部门协同联动不仅高效解决了旅客出行中的各类难题,也彰显了铁路部门“安全+服务”双保障的运营理念。
多形式、多文化的场景呈现方式是丰富旅客出行体验、传递地域特色的生动载体,也是助力新线融入区域文旅、提升线路吸引力的有效途径。长白山站以“安全、温馨、有序”为核心,设置“长白情韵”宣讲角与文创集市,编印“畅游长白”攻略、加密景区班线,新宾站设置“满族非遗”剪纸墙营造开行氛围、大连客运段担当的大连北至长白山的各次列车也将五谷画、剪纸、贝雕、辽绣等大连非遗产品摆放在商务座内。将地域文化与高铁出行场景深度链接,不仅让旅客在候车、乘车过程中沉浸式感受沿线人文魅力,也为新线赋予了独特的文化标识,进一步强化了“交通+文旅”的融合效应。
秋意渐浓,一列列高铁飞驰于长白山脉,白色的车身穿梭在云雾缭绕的群山间,时而掠过金黄的稻田,时而靠近澄澈的溪流。这流动的“风景线”,不仅缩短了城市间的距离,更载着旅客驶向秋日的诗与远方,让假日旅途满是惊喜。
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