中秋国庆双节叠加,刚开通的沈佳高铁沈白段迎来首次“客流大考”。从单日突破2.9万人次的客流高峰,到车厢里载歌载舞的节日欢腾,再到沿线车站贴心细致的便民服务,这条串联辽吉东部的新线路,用速度缩短时空距离,用温度温暖旅途时光,交出了一份让旅客满意的“双节答卷”。
运力精准调配,是沈白高铁应对“大考”的底气。面对双节期间“首尾双峰、旅游通勤叠加”的客流特点,国铁沈阳局没有搞“一刀切”,而是围绕沈白高铁沿线需求灵活施策。一方面动态实施“一日一图”,通过增加动车组开行密度、安排56对动车组重联运行,最大限度释放新线运力;另一方面针对热门方向精准发力,增开46对直通临客、71对管内临客,还在普速客车满编基础上为重点线路加挂135辆车厢。尤其是长春开往青岛北的G3565次列车,作为途经沈白段运行里程最长的车次,12小时39分的旅程不仅打通了通化、白山地区与山东、河北的出行通道,更让“坐着高铁去长白山看秋景”从心愿变成了触手可及的现实,用科学调配让“一票难求”的焦虑少了,顺畅出行的安心多了。
服务细节落地,是沈白高铁传递温暖的密码。沿线各站没有停留在“完成运输任务”的基础上,而是把服务做到了旅客心坎里。抚顺站的“雷锋故乡情爱心服务团队”穿梭候车室,帮旅客购票、引导重点旅客,雷锋精神展区成了旅客打卡的“暖心地标”;长白山站不仅编印“畅游长白”攻略、加密景区班线,还与医院联动建立救援通道,连防滑地垫这样的细节都考虑周全;通化站增开售票窗口、设“换乘引导员”,新宾站打造“满族非遗”剪纸墙、实现“售服一体”,就连首次通高铁的站点,工作人员都会主动帮旅客抬大件行李、耐心引导安检秩序。这些没有口号的务实举措,把“安全、温馨、有序”的承诺,变成了旅客能触摸到的便利与安心。
车厢文化赋能,是沈白高铁点亮旅途的巧思。G3565次列车上的联欢活动,让“赶路”变成了“过节”。乘务人员用窗花、彩带、中国结把车厢装点得红彤彤,舞蹈《亲爱的你啊》拉开序幕,吉他弹唱《蓝莲花》引发旅客举灯互动,当《我和我的祖国》的旋律响起,车厢里的旅客纷纷加入合唱,灯光汇成的“光影海洋”与嘹亮歌声交织,成了这个双节最动人的旅途记忆。这种不刻意、接地气的互动,没有生硬的宣传,却用旅客喜闻乐见的方式,让车厢变成了传递节日祝福与家国情怀的移动空间,也让漫长旅途多了欢笑与共鸣。
沈白高铁的“双节首秀”,不止是一条新线路的开通,更是铁路部门“人民铁路为人民”初心的生动实践。从运力调配的“精准度”,到服务细节的“暖密度”,再到车厢文化的“感染力”,这条新线用速度连接山海,用温度温暖人心。当高铁飞驰在金秋的东北大地,载着旅客驶向团圆与风景,它不仅织就了便捷的交通网,更织就了民生幸福网,为这个盛世金秋的双节假期,留下了最动人的出行印记。
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