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【我的铁路风景】高铁宠物托运让铁轨传递陪伴的温度

2025-07-03 08:41:58    来源:中国新闻网 分享到:

6月20日,铁路部门扩大了高铁宠物托运服务试点范围,京沪、京广、京哈、沪昆等8条高铁的25座车站、38趟动车组列车纳入其中。这项看似平常的服务调整,实则是以民众需求为导向的出行体验升级,悄然改变着无数养宠旅客的出行选择与生活方式。

出行方式的升级,从来都不是简单的路线延伸,而是对实际需求的精准回应。如今,铁路部门将宠物托运服务拓展至京哈、京广等重要线路,新增北京西、沈阳北、广州南等20座可办理相关业务的车站,以“线上预约+同车托运”的模式重塑养宠出行体验。旅客只需打开铁路12306客户端,就能轻松查询G335、G1377等车次的托运信息,完成全程线上操作。从沈阳北到哈尔滨西,从郑州东到武汉,这些线路的贯通让养宠旅客无需再因宠物安置问题放弃出行,可依托铁路网络自由规划旅程——这种人宠同车的便利,让高铁成为养宠旅客的出行首选。

在现代家庭中,宠物早已超越动物的范畴,成为承载情感的重要伙伴。铁路部门推行同车托运服务,正是对这种情感需求的深刻理解与尊重。当旅客从长沙南前往深圳北,或是从西安北驶向成都东,宠物虽安卧于特制快运柜中,但“人宠同出发、同到达”的规则,让原本冰冷的铁轨也能传递陪伴的暖意,使旅客在旅途中始终感受“毛孩子”的存在,获得心理上的慰藉与陪伴感。铁路部门以铁轨为桥,串联人与宠物的情感羁绊,让原本机械的运输服务,逐渐褪去“冰冷感”,充满人文温度。这不仅是对个体情感的关怀,更彰显了公共服务对多元生活方式的包容,让社会变得更加温暖有爱。

服务品质的提升,从来不是空泛的口号,而是落实在细微处的用心。铁路部门在宠物托运服务上,将细致做到了极致:从核查《动物检疫合格证明》到确认宠物健康状况,严格的受理流程确保托运全程规范有序;针对夏季高温,加强高铁快运柜、宠物箱的消毒清洁与温控措施,全方位保障宠物旅途舒适。在实际操作中,旅客只需按约定时间前往中铁快运营业部,就能便捷办理手续,并通过短信、电话通知及时领取宠物。这些环环相扣的服务细节,让旅客切实感受到铁路部门的专业与用心,也为“人宠同行”的美好体验筑牢了根基。

铁路部门扩大高铁宠物托运服务试点,是服务为民的生动实践。铁轨延伸之处,连接的是人与宠物的情感;服务优化之中,彰显的是为民服务的初心。这样实实在在的举措,不仅提升了养宠旅客的出行幸福感,更让公共服务的温度可触可感。

责任编辑:宋长春

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