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防止“酒店偷拍”,消费者自检应是最后一道防线

2021-10-17 09:20:29    来源:红网 分享到:

  10月7日,湖南的唐女士在出差期间入住郴州市临武国际大酒店,却发现酒店房间内正对着床的插座孔中藏有针孔摄像头,她向酒店提出换房间后,却在被安排的新房的同一位置又发现了隐藏的摄像头。10月14日,唐女士称摄像头已录制有29G的视频内容。目前,该案件已被警方受理,正在进一步调查。(10月15日 澎湃新闻)

  让人愤怒的是,酒店方面仍未道歉,也未退还其房费,还向记者表示他们也是受害者。或许,酒店的确是在不知情的情况下,被居心叵测者安装了摄像头,但酒店理应拿出诚恳致歉的态度,动辄声称自己也是受害者,既不能获得消费者的同情与理解,反而会被认为在刻意推卸责任。

  近年来,酒店摄像头偷拍事件屡见不鲜,但一直没有得到妥善解决。每每有酒店被曝出有摄像头,媒体、网络安全专家、警察、网友,都教大家自己检测,殊不知,消费者自检应是最后一道防线。

  酒店才应是第一条最坚固的防线。根据《民法典》第一千一百九十八条规定:宾馆、商场、银行、车站、机场、体育馆、娱乐场所等经营场所、公共场所的经营者、管理者或者群众性活动的组织者,未尽到安全保障义务,造成他人损害的,应承担侵权责任。酒店理应为消费者提供安全、卫生、舒适的住宿环境,这是酒店作为经营方理应履行的责任和义务。否则就是失责,未尽到隐私与安全保障义务。

  所以,酒店被查出有摄像头,酒店方理应负责,而非推卸责任。酒店作为经营方,有更多的人力、物力、财力来检测摄像头。酒店除了在每位住客退房后及时打扫房间卫生,保证房间整洁,还应认真排查是否有摄像头的存在。购买专业检测设备,聘用专业技术人员介入,不留死角,不给居心叵测者可趁之机,为消费者提供一个安全、卫生的住宿环境,这是责任,也是义务。

  相关监管部门是第二条防线。酒店由多个部门协同管理,其中在特种行业与治安管理上属于公安机关管理。公安机关也应严格履行其管理责任,在发现警情后立即出警取证、调查,及时向公众公布案件进展情况,严肃处理。除此之外,还可以成立相关酒店管理协会,不定时抽查酒店,督促酒店按时排查摄像头。

  此外,新闻媒体也应承担起舆论监督的责任。在曝光酒店摄像头事件时,可以点明酒店名称、酒店地址,让公众加以提防的同时,也对这些酒店起威慑作用,让他们及时改正,在今后的工作中认真严格排查,重塑酒店形象。另外,新闻媒体在报道时也可以向公众普及维权方式,让消费者知道维权之道。

  无论如何,消费者自检应是最后一道防线。媒体、警方、网友,宣传消费者自行检测摄像头方法,出发点固然是好的,但酒店方才应是承担检测工作的主体,过多宣传可能会对公众造成误解。作为消费者,向经营方付出了报酬,理应享受安全、卫生、舒适的住宿环境。如若发现摄像头,也可立即报警,提起民事诉讼维护自身合法权益。

  文/曹林莉(湖南工商大学)


责任编辑:张楠

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